«Как можно заканчивать отношения с детьми, когда дал им надежду?» Ключевые ошибки бизнеса в КСО
Артем стал сиротой в 13, когда умерла его мама. На похоронах к растерянному подростку подошла тетя Вера — подруга мамы. Взяла его за руку и сказала: «Артем, если тебе нужна будет помощь, ты всегда можешь ко мне обратиться». Лишь несколько месяцев спустя, когда совершенно запутался в новой реальности, Артем впервые постучал к ней в дверь. А затем на протяжении многих лет приходил снова и снова: говорил, плакал, просил советы, отогревался в семейном уюте. Благодаря тете Вере Артем не опустил руки: «Я решил, что перепишу свою судьбу». Сейчас он — многодетный отец, усыновитель и основатель учреждения «Нити Дружбы». В основу идеи этой организации легла история Артема и тети Веры — о том, что ребенку-сироте нужен значимый, надежный взрослый.
Справка Office Life
«Нити Дружбы» — организация, которая помогает детям-сиротам из детских домов обрести значимых взрослых — патронатных воспитателей. Патронатные воспитатели не становятся родителями или опекунами, не забирают ребенка к себе домой жить. Но они регулярно встречаются с ним, поддерживают его морально, помогают с уроками, учат решать бытовые задачи, готовят к самостоятельной жизни. Благодаря этому ребенок чувствует себя увереннее и лучше подготовлен к самостоятельной жизни.
Организации «Нити Дружбы» — почти 11 лет. По сути, они первые в стране заговорили о том, что ребенку-сироте нужен взрослый.
— Все эти 11 лет мы продолжаем говорить об этом и решаем эту задачу. Сначала было очень сложно: мы меняли укоренившиеся стереотипы, развеивали мифы. Но сейчас много людей понимают, какая именно помощь нужна детям. Сотни людей и несколько организаций приобщились к разумной помощи детям-сиротам, а 90 человек стали патронатными воспитателями.
Объясняя идею о значимом взрослом, Артем Головий напоминает, что есть главные потребности, а есть — второстепенные.
Вещи, мебель, походы в цирк и кино, мастер-классы, подарки — это второстепенные потребности. Их тоже надо закрывать, но важно понимать: это — второстепенная помощь. Однако у нас такая помощь часто воспринимается с позиции главной, и это — большая ошибка и огромная проблема.
— Я всегда привожу в пример свою историю. Если бы когда-то меня, заплаканного подростка, который потерял маму, пожалели иначе, дали бы мне денег, купили бы одежду и ушли. Как бы это повлияло на мою жизнь? Деньги бы я потратил, одежда бы износилась, а я бы остался — все такой же никому не нужный. Сам искал бы выход из положения, в котором оказался. И думаю, нашел бы его не в лучшем месте. Но когда в жизнь ребенка приходит взрослый и там остается, жизнь ребенка меняется. Поэтому я основал «Нити Дружбы». Поэтому мы постоянно рассказываем о главной потребности сирот — человеке, который будет рядом с ними, а перед каждым Новым годом мы проводим кампанию «БезКонфет».
Рассказывает выпускник Жодинской школы-интерната Витя Михалевич:
На праздники нам чаще всего дарили конфеты. Помню, на Новый год нас пригласили на праздничную елку в Минск, после которой и подарили набор конфет. И в автобусе по дороге из Минска в Жодино я весь этот подарок съел. Там был килограмм конфет. Мне уже в автобусе стало плохо, а когда приехал, меня сразу вытошнило. И я остался без подарка.
«Неужели создать радостный день, который запомнится на всю жизнь, — не важно?»
— Прежде чем организовывать какое-то мероприятие, я бы предложил задать себе вопрос: что мы этим меняем в жизни ребенка? Если ответ: «Ничего, просто сегодня он повеселится», то зачем это все? После часа-двух, даже дня весело проведенного времени ребенок повернется и пойдет в свой детский дом, на свою койку, к своей горе проблем, тревог, боли, которая горит и жжет его изнутри. Да, ни один ребенок не откажется весело провести время — он же ребенок.
Но взрослым следует организовывать помощь не по принципу «акция ради акции», а стремиться к тому, чтобы в каждом мероприятии была идея, решалась какая-то задача. Помогать, а не причинять помощь. Когда люди в бизнесе видят суть, компания поддерживает инициативу или сама инициирует проект, где есть смысл, рождаются по-настоящему крутые проекты. При этом дополнительно делать ничего не нужно. Достаточно те же ресурсы, которые уходят на организацию веселых праздников и закупку подарков, направить в более разумное русло.
Говоря о самых удачных проектах с бизнесом, Артем Головий первым вспоминает проект «Команда мечты».
— Это был идеальный проект, который объединил бизнес, НКО, футбольный клуб и действительно помог детям. В течение полугода дважды в неделю дети-сироты играли в футбол с бизнесменами, сотрудниками различных компаний и другими людьми. Вели эти тренировки футболисты клуба «Динамо», финансировал Белагропромбанк. А придумало идею коммуникационное агентство, владелица которого очень прониклась нашими идеями. В проекте участвовало 40 детей, и они все бежали на эти тренировки!
И что важно — футбольная площадка всех уравнивала. Это было для ребят очень значимо. Одно дело, когда в детский дом приходят мужчины в костюмах и галстуках, а тут все — в одинаковой спортивной форме, все равны! И дети порой лучше играют, чем взрослые. Общение там было уже другого качества: дети раскрывались, а взрослые видели в них не незнакомых сирот, а реальных Костю, Васю и Мишу, которые круто играют в футбол.
Благодаря этому проекту о потребностях детей-сирот узнало много людей, а к нам, в «Нити Дружбы», пришли те мужчины, которые стали для ребят патронатными воспитателями. «Команда мечты» действительно изменила жизнь ребят!
Антон услышал про проект «Команда мечты» по радио. Первыми, кого он увидел на тренировке, были Влад и его друг — еще один Влад. Познакомились. После Антон решил стать патронатным воспитателем. Прошел обучение, собрал все документы, стал ждать (психолог организации «Нити Дружбы» ищет для детей наиболее подходящих патронатных воспитателей — иногда приходится ждать больше года). А когда приехал на первую встречу, к нему вышел тот самый Влад с тренировки. Чуть позже Антон стал патронатным воспитателем и для второго Влада.
С тех пор прошло почти 10 лет. Антон и Влады общаются до сих пор. Ребята окончили школу, уже работают. Вместе с Антоном прошли разные периоды. Сейчас у ребят все хорошо: они работают, строят свою жизнь.
«Сотрудник, который отвечает за КСО, — не только для того, чтобы рассказать о компании обществу»
Артем Головий говорит, что белорусский бизнес помог «Нитям Дружбы» начать работу и участвовал во многих точках роста организации.
— В самом начале я хорошо представлял, как должна работать организация, — в соседних странах уже были похожие проекты. Но у меня не было ни стратегии, ни бизнес-плана, ни денег — я даже не думал о деньгах! Все, что у меня было, — огромное желание создать «Нити Дружбы». А один бизнесмен, узнав о моей идее, полностью профинансировал нашу работу на полгода. К сожалению, по истечении этого срока он не смог нас больше поддерживать. Но постепенно мы наладили работу: нашли другие источники финансирования.
Я недавно ехал по Минску и рассказывал сыну, где я был. Сам удивился: в каких только офисах я не побывал! И не только в офисах. Люди собрались играть в гольф — я там, у них бизнес-завтрак — я прихожу, у них мероприятие, конференция — я тоже на месте, оставляю визитки. Любую возможность, где можно рассказать о сиротах и нас, я использую. Так и работаем, тут ничего не изменилось. Только сейчас нас знают, нам больше доверяют, и это делать проще.
Знаете, мне кажется, все всегда зависело и зависит от людей. Да, сейчас во многих компаниях есть сотрудники, которые отвечают за КСО, — и это прекрасно! Но порой они свою задачу видят в том, чтобы ответить на запрос сотрудников внутри компании или рассказать о компании обществу. И тогда рождаются такие «акции ради акции», о которых мы уже говорили: посадка деревьев, поход в кино с детьми-сиротами. А иногда нам прямо говорят: «То, что вы предлагаете, — плохой инфоповод, фото красивых не сделаешь». Но какой инфоповод может быть в помощи детям-сиротам? Тогда мы говорим не о КСО и помощи детям, а о PR или чем-то другом.
Но при этом есть компании, у которых профессиональный подход, и это безумно радует. У нас был и такой опыт сотрудничества. Например, сотрудники хотят помогать детям и обращаются к нам, в «Нити Дружбы», как к экспертам. По итогу рождается проект, который не оторван от жизни, а построен на том, как действительно помочь ребенку-сироте. И сотрудники всегда рады, что их помощь обрела такой характер.
Дети-сироты обычно не умеют готовить, что становится проблемой после выпуска из детского дома. Группа волонтеров решили провести для детей-сирот кулинарный мастер-класс. Пришли в «Нити Дружбы» с уже готовой стратегией по приготовлению разных блюд. «Нити Дружбы» ее изучили и ответили: «А давайте вы научите детей варить макароны!» Волонтеры удивились. Но когда «Нити Дружбы» рассказали им о детях-сиротах, поменяли свою стратегию.
В результате появился проект «Дружная кухня»: на протяжении четырех месяцев каждое воскресенье известные кулинары учили детей готовить макароны, пельмени и другие простые блюда. А перед этим они все вместе шли в магазин и покупали продукты. Благодаря этому дети научились готовить и распоряжаться деньгами. Более того, некоторые волонтеры захотели продолжить общение с детьми: у пяти детей появились патронатные воспитатели.
— А самое радостное в этом — то, что это были дети с особенностями развития. Мы очень переживали, чтобы проект в принципе состоялся. А у него получились такие потрясающие результаты! — радуется Артем Головий.
«Главная проблема НКО — недостаток системной помощи. Даже запас на три месяца — мечта»
Артем Головий уверен, что бизнесу и НКО стоит взаимодействовать на близкой основе, совместно решая социальные вопросы. Например, «Нити Дружбы» работают с сиротами уже больше 10 лет.
— Мы постоянно повышаем свой профессиональный уровень. Мы видели сотни детей-сирот из самых разных регионов, понимаем, кто такой ребенок-сирота, в чем его потребности, какие у него проблемы. Но при этом у нас нет тех ресурсов, навыков и знаний, которыми располагает бизнес. Сотрудничая вместе, мы сможем в положительной степени влиять на добрую ДНК нашего общества. Не надо каждому бизнесмену становиться патронатным воспитателем, а сотрудникам «Нитей Дружбы» тратить колоссальные рабочие силы на поиск денег. Но мы можем объединиться и в прямом смысле спасти кому-то жизнь.
К сожалению, сейчас все совместные проекты с бизнесом у «Нитей Дружбы» носят краткосрочный характер.
— Недостаток системной помощи — большая сложность для некоммерческих организаций. В мировой практике обычно принято так: некоммерческие организации должны иметь полный бюджет на как минимум полгода вперед. Тогда они могут нормально функционировать, развиваться, строить планы и не отвлекаться от своей главной задачи — помощи. У нас такой истории нет: даже трехмесячный запас — мечта.
А иногда случаются непредвиденные сложности, которые мы просто не можем решить. Например, одна компания предложила организовать нашу работу у них в городе. Они отвечали за часть финансирования, мы — за все остальное. Мы там начинали с нуля: договорились с детским домом, наладили контакт, начали проводить информационные встречи, появились первые патронатные воспитатели, стартовали консультации, обучение, сопровождение их в контакте с ребенком... А потом компания сказала: «Мы не можем вас больше финансировать, давайте заканчивать». А я не понимаю, как заканчивать отношения с детьми, которым ты дал надежду.
— Надеюсь, что мы придем со временем к тому, что будем думать о социальной ответственности в той степени, мере, как мы думаем о бизнесе и зарабатывании денег. Чтобы здесь тоже был профессиональный подход. Когда бизнес выбрал бы какую-то сферу, вник бы в потребности и запросы и совместно с НКО реализовывал бы помощь, которая постепенно действительно что-то меняет в обществе. Буквально на днях у нас впервые появился такой бизнес-партнер: с сетью стоматологических клиник KANO мы начинаем сотрудничать именно в таком формате.
Когда-то я мечтал, что появятся и будут работать «Нити Дружбы». А теперь мечтаю, чтобы партнерство между бизнесом и некоммерческой сферой стало нормой. Мне кажется, и бизнесу это будет в радость. Только представьте, что через 10–15 лет придет в компанию успешный, счастливый юноша вместе со своей семьей и скажет: «Спасибо. Вы помогли изменить мою судьбу».
Артем Головий рассказывает:
10 лет назад у Степы появились патронатные воспитатели — семейная пара Аня и Юра. Они остались в жизни этого парня и стали для него очень близкими, вдохновляли его своим присутствием, поддерживали. Когда у них появился свой ребенок, Степа приходил к ним, держал его на руках, играл с ним. Это то, о чем я реально мечтал — чтобы эти дети стали частью истории других людей. До сих пор они постоянно общаются. И жизнь Степы складывается хорошо: он окончил лицей МЧС, поступил в университет гражданской защиты. Увлекается волейболом, мечтает поступить в магистратуру. У него есть цели, у него есть четкое понимание жизни. Не так давно он пришел в офис «Нитей Дружбы», чтобы просто сказать: «Спасибо вам за то, что в моей жизни появились эти люди».
Фото предоставлены героем материала